Política de envío

Envíos

Una vez recibido el pedido, el envío de los productos comprados en https://www.mysanity.it se realiza en un plazo de 24 horas (excepto festivos y días no laborables). Recibirás un correo electrónico con un enlace para seguir en todo momento el estado de entrega de tu pedido.

Gastos de envío

Los gastos de envío varían según el destino y el importe del pedido. Para conocer el coste exacto, es necesario introducir la dirección de entrega en el carrito. Algunos pedidos pueden beneficiarse de envío gratuito o de promociones especiales vigentes.

Plazos de entrega

Los envíos se realizan mediante mensajería exprés BRT o UPS. Los plazos estimados de entrega son:

Italia: 1-2 días laborables
Europa: 3-5 días laborables
Resto del mundo: 5-12 días laborables

El mensajero te enviará un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios para seguir el envío y conocer la fecha prevista de entrega.

En las zonas cubiertas por el servicio, es posible reprogramar la entrega en puntos de recogida como quioscos, estancos o taquillas disponibles 24/7.

Cambio de dirección

Todos los pedidos se procesan automáticamente. Una vez confirmado el pedido, no es posible modificar la dirección de envío ni los plazos de entrega.

Entrega fallida

Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o si no se recoge tras varios intentos de entrega, el pedido será devuelto a MySanity. En tal caso, el pedido será cancelado sin derecho a reembolso y los costes de devolución correrán a cargo del destinatario.

Aranceles y tasas aduaneras

Para los pedidos enviados a determinados países, el envío puede estar sujeto a aranceles o tasas aduaneras establecidos por las autoridades locales. MySanity no tiene ningún control sobre estos costes adicionales, que corren íntegramente por cuenta del cliente.