Preguntas frecuentes

Respuesta rápida: Aquí encuentras respuestas claras sobre pedidos, envíos, devoluciones, tallas y consejos prácticos sobre premamá, lactancia y posparto.

Pedidos

¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?

Si el pedido aún no ha sido enviado, escríbenos de inmediato indicando el número de pedido. Haremos todo lo posible para ayudarte.

¿Puedo recibir ayuda antes de comprar?

Sí. Escríbenos indicando el producto que te interesa, tu talla habitual y, si es posible, las medidas principales. Te ayudamos a elegir el ajuste más adecuado.

Envíos

¿Cuáles son los tiempos de envío y entrega?

Por lo general preparamos y enviamos los pedidos dentro de 24–48 horas laborables desde la confirmación. Los tiempos de entrega varían según el destino y la empresa de transporte.

¿Cómo puedo rastrear el envío?

Cuando el pedido es enviado recibes una actualización con los detalles de seguimiento (si están disponibles). Si no lo encuentras, contáctanos indicando el número de pedido.

Devoluciones y cambios

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Puedes gestionar la devolución desde tu área personal: accede a tu cuenta, selecciona el pedido y comienza el proceso guiado. Si no tienes cuenta o tienes dificultades, contáctanos y te ayudamos nosotros.

¿Puedo cambiar de talla?

Si necesitas cambiar de talla, contáctanos indicando número de pedido y producto: te guiamos hacia la mejor solución según la disponibilidad.

Tallas y ajuste

¿Cómo elegir la talla correcta?

Consulta la guía de tallas y verifica que la ropa interior no marque ni apriete (sobre todo bajo el pecho y en el vientre). Si estás entre dos tallas, a menudo es preferible un ajuste más holgado.

¿Cuál es la diferencia entre sujetador premamá y sujetador de lactancia?

El sujetador premamá está pensado para sostener el pecho que cambia durante el embarazo. El sujetador de lactancia añade una apertura práctica para el acceso al pecho. Muchas madres eligen modelos adecuados para ambas etapas.

¿Qué braga elegir durante el embarazo?

La braga premamá debe mantenerse estable sin apretar: no debe enrollarse, bajar ni marcar. La prioridad es comodidad, transpirabilidad y acabados confortables.

Piel sensible

¿Qué elegir si tengo piel sensible?

Recomendamos tejidos delicados y transpirables, acabados confortables y elásticos suaves. También los lavados delicados y detergentes neutros ayudan a reducir irritaciones.

Lactancia y posparto

¿Qué sujetador elegir si doy de mamar (también por la noche)?

Elige un sujetador estable pero suave, con apertura práctica y tejido delicado. Debe sostener sin apretar y no crear puntos de presión durante el descanso.

¿Qué se necesita realmente en el posparto?

Por lo general prendas prácticas y delicadas: ropa interior cómoda, bragas suaves y transpirables y, si deseas más sujeción, contención gradual y no restrictiva. La prioridad es comodidad y facilidad de uso.