Política de frete

Envios
Uma vez recebido o pedido, o envio dos produtos comprados em https://www.mysanity.it ocorre dentro de 24 horas (exceto feriados e dias não úteis). Você receberá um e-mail com um link para monitorar a qualquer momento o status da entrega do seu pedido.

Despesas de envio
As despesas de envio variam conforme o destino e o valor do pedido. Para saber o custo exato, é necessário inserir o endereço de entrega no carrinho. Alguns pedidos podem se beneficiar de entrega gratuita ou de promoções especiais em andamento.

Prazos de entrega
As entregas são feitas via courier expresso BRT ou UPS e os prazos estimados de entrega são:
- Itália: 1-2 dias úteis
- Europa: 3-5 dias úteis
- Resto do mundo: 5-12 dias úteis

O entregador enviará um e-mail de confirmação com todos os detalhes necessários para acompanhar o envio e saber a data prevista de entrega.

Nas áreas cobertas pelo serviço, é possível reagendar a forma de entrega em pontos de retirada/service points como bancas de jornal e tabacarias, ou em lockers disponíveis para retirada 24/7.

Alterar endereço
Todos os pedidos são processados automaticamente. Uma vez confirmado o pedido, não é possível alterar o endereço de envio nem os prazos de entrega.

Falha na entrega
Se um pacote não puder ser entregue devido a um endereço incorreto fornecido pelo cliente ou caso o pacote não seja retirado após várias tentativas de entrega, a mercadoria será devolvida à MySanity. Nesse caso, o pedido será cancelado sem possibilidade de reembolso e os custos de retorno ao remetente serão de responsabilidade do destinatário.

Impostos e taxas alfandegárias
Para pedidos destinados a determinados países, o envio pode estar sujeito a impostos e taxas alfandegárias estabelecidos pelas autoridades locais. A MySanity não tem controle sobre esses custos adicionais, que são inteiramente de responsabilidade do cliente.

Produtos personalizados
Para produtos personalizados, podem ser necessários até cinco dias úteis adicionais além do prazo padrão de envio.

Restrições de envio
Não enviamos para:
- Caixas postais
- Fermo Posta
- Livigno
- Campione d'Italia

Os pedidos com destino a essas áreas serão automaticamente cancelados.