Perguntas frequentes

Resposta rápida: Aqui você encontra respostas claras sobre pedidos, envios, devoluções, tamanhos e dicas práticas sobre gestação, amamentação e pós-parto.

Pedidos

Como posso modificar ou cancelar um pedido?

Se o pedido ainda não foi enviado, escreva para nós imediatamente indicando o número do pedido. Faremos o possível para ajudar você.

Posso receber assistência antes de comprar?

Sim. Escreva para nós indicando o produto que lhe interessa, seu tamanho habitual e, se possível, as medidas principais. Ajudamos você a escolher o ajuste mais adequado.

Envios

Quais são os prazos de envio e entrega?

Geralmente preparamos e enviamos os pedidos dentro de 24 a 48 horas úteis após a confirmação. Os prazos de entrega variam conforme o destino e o transportador.

Como posso rastrear o envio?

Quando o pedido é enviado, você recebe uma atualização com os detalhes de rastreamento (se disponíveis). Se não encontrar, entre em contato conosco indicando o número do pedido.

Devoluções e trocas

Como posso fazer uma devolução?

Você pode gerenciar a devolução na sua área reservada: acesse sua conta, selecione o pedido e inicie o procedimento guiado. Se não tiver uma conta ou tiver dificuldades, entre em contato conosco e ajudaremos você.

Posso trocar o tamanho?

Se precisar trocar o tamanho, entre em contato indicando o número do pedido e o produto: orientaremos a melhor solução conforme a disponibilidade.

Tamanhos e ajuste

Como escolher o tamanho certo?

Consulte o guia de tamanhos e verifique se a roupa íntima não marca nem aperta (especialmente sob os seios e na barriga). Se estiver entre dois tamanhos, geralmente é preferível um ajuste mais folgado.

Qual é a diferença entre sutiã para gestante e sutiã para amamentação?

O sutiã para gestante é pensado para sustentar os seios que mudam durante a gravidez. O sutiã para amamentação acrescenta uma abertura prática para o acesso ao seio. Muitas mães escolhem modelos adequados para ambas as fases.

Que tipo de calcinha escolher na gravidez?

A calcinha para gestante deve permanecer estável sem apertar: não deve enrolar, cair ou marcar. A prioridade é conforto, respirabilidade e acabamentos confortáveis.

Pele sensível

O que escolher se tenho pele sensível?

Recomendamos tecidos delicados e respiráveis, acabamentos confortáveis e elásticos macios. Também lavagens suaves e sabões neutros ajudam a reduzir irritações.

Amamentação e pós-parto

Que sutiã escolher se estou amamentando (inclusive à noite)?

Escolha um sutiã firme mas macio, com abertura prática e tecido delicado. Deve sustentar sem apertar e não criar pontos de pressão durante o descanso.

O que é realmente necessário no pós-parto?

Geralmente peças práticas e delicadas: roupa íntima confortável, calcinhas macias e respiráveis e, se desejar mais sustentação, contenção gradual e não apertada. A prioridade é conforto e facilidade de uso.