Questions fréquentes

Réponse rapide : Ici, vous trouverez des réponses claires sur les commandes, les expéditions, les retours, les tailles et des conseils pratiques sur la maternité, l’allaitement et le post-partum.

Commandes

Comment puis-je modifier ou annuler une commande ?

Si la commande n’a pas encore été expédiée, écrivez-nous immédiatement en indiquant le numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Puis-je obtenir de l’aide avant d’acheter ?

Oui. Écrivez-nous en indiquant le produit qui vous intéresse, votre taille habituelle et, si possible, les mesures principales. Nous vous aidons à choisir la coupe la plus adaptée.

Expéditions

Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?

En général, nous préparons et expédions les commandes sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.

Comment puis-je suivre l’expédition ?

Lorsque la commande est expédiée, vous recevez une mise à jour avec les détails de suivi (si prévus). Si vous ne la trouvez pas, contactez-nous en indiquant le numéro de commande.

Retours et échanges

Comment puis-je effectuer un retour ?

Vous pouvez gérer le retour depuis votre espace personnel : connectez-vous à votre compte, sélectionnez la commande et lancez la procédure guidée. Si vous n’avez pas de compte ou si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous et nous vous aiderons.

Puis-je échanger une taille ?

Si vous avez besoin de changer de taille, contactez-nous en indiquant le numéro de commande et le produit : nous vous guiderons vers la meilleure solution selon les disponibilités.

Tailles et coupe

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez le guide des tailles et vérifiez que le linge ne marque ni ne serre (surtout sous la poitrine et sur le ventre). Si vous êtes entre deux tailles, il est souvent préférable d’opter pour une coupe plus souple.

Quelle est la différence entre un soutien-gorge de grossesse et un soutien-gorge d’allaitement ?

Le soutien-gorge de grossesse est conçu pour soutenir la poitrine qui change pendant la grossesse. Le soutien-gorge d’allaitement ajoute une ouverture pratique pour l’accès au sein. Beaucoup de mamans choisissent des modèles adaptés aux deux phases.

Quel slip choisir pendant la grossesse ?

Le slip de grossesse doit rester stable sans comprimer : il ne doit pas rouler, descendre ou marquer. La priorité est le confort, la respirabilité et des finitions agréables.

Peau sensible

Que choisir si j’ai la peau sensible ?

Nous recommandons des tissus délicats et respirants, des finitions confortables et des élastiques souples. Des lavages doux et des lessives neutres aident aussi à réduire les irritations.

Allaitement et post-partum

Quel soutien-gorge choisir si j’allaite (même la nuit) ?

Choisissez un soutien-gorge stable mais souple, avec une ouverture pratique et un tissu délicat. Il doit soutenir sans comprimer et ne pas créer de points de pression pendant le repos.

Que faut-il vraiment après l’accouchement ?

En général, des vêtements pratiques et délicats : lingerie confortable, slips souples et respirants et, si vous souhaitez plus de maintien, un soutien progressif et non contraignant. La priorité est le confort et la facilité d’usage.