配送ポリシー

配送
ご注文を受け取り次第、https://www.mysanity.it で購入された商品の発送は24時間以内に行われます（祝日および非営業日を除く）。ご注文の配送状況をいつでも確認できるリンク付きのメールをお送りします。

送料
送料は配送先と注文金額によって異なります。正確な料金を知るには、カートに配送先住所を入力してください。一部の注文は送料無料や特別プロモーションの対象となる場合があります。

配達時間
配送はBRTまたはUPSの宅配便で行われ、推定配達時間は以下の通りです:
- イタリア: 1～2営業日
- ヨーロッパ: 3～5営業日
- その他の地域: 5～12営業日

配送業者から配送状況の確認や予定配達日を知らせる確認メールが送信されます。

サービス対象地域では、新聞販売店やたばこ店などの受取ポイントや、24時間利用可能なロッカーでの受取に配送方法を変更できます。

住所を変更する
すべての注文は自動的に処理されます。注文確定後は配送先住所や配送日時の変更はできません。

配達未完了
お客様の誤った住所のために荷物が配達できない場合、または繰り返しの配達試行後に荷物が受け取られない場合、商品はMySanityに返送されます。その場合、注文は返金不可でキャンセルされ、返送費用は受取人の負担となります。

関税および通関手数料
特定の国への注文については、現地当局によって定められた関税および通関手数料がかかる場合があります。MySanityはこれらの追加費用を管理しておらず、全てお客様のご負担となります。

カスタマイズ製品
カスタマイズ製品の場合、標準配送時間に加えて最大5営業日かかることがあります。

配送制限
以下には発送できません:
- 私書箱
- 郵便局留め
- リヴィーニョ
- イタリア王冠

これらの地域への配送注文は自動的にキャンセルされます。