Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito www.mysanity.it (di seguito, il “Sito”), conformemente alla normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.

A. Introduzione

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti da MYSANITY, con sede legale in Via Clivio 43 – 21059 Viggiù (VA), P.IVA 02885500120, REA VA-298537
Per qualsiasi informazione, è possibile contattare l’assistenza clienti scrivendo a: shop@mysanity.it

B. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento; quelle applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.

C. Modalità di Acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online al momento dell’ordine. Ogni prodotto è descritto nella relativa scheda informativa.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata tramite e-mail automatica inviata all’indirizzo fornito dal Cliente.

D. Modalità di Pagamento

Il pagamento può avvenire tramite:

Carte di credito/debito (circuiti abilitati)
PayPal
Altri metodi indicati nel checkout

In caso di annullamento dell’ordine, MySanity provvederà al rimborso dell’importo secondo le modalità di pagamento utilizzate.

E. Annullamento dell’Ordine

Il Cliente può annullare l’ordine fino al momento della spedizione, scrivendo a shop@mysanity.it.
In caso di mancata accettazione da parte di MySanity o annullamento nei tempi previsti, verrà richiesto l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato.

I tempi di svincolo sono determinati dai circuiti bancari e possono richiedere fino a 7 giorni. MySanity non è responsabile di eventuali ritardi causati dal sistema bancario.

F. Modalità e Spese di Consegna

Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso. Il primo tentativo è effettuato senza preavviso. In caso di assenza:

Il corriere lascia un avviso e riprova entro 24 ore.
Dopo il secondo tentativo fallito, il corriere contatterà il Cliente per un terzo tentativo.
Se anche il quarto tentativo fallisce, l’ordine verrà annullato e la merce restituita a MySanity.

Spese di spedizione: indicate chiaramente al momento dell’ordine.

Tempi di spedizione: 1-2 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore.

Tempi di consegna: al momento della spedizione il cliente riceverà email dal corriere incaricato dove sarà indicata la data di consegna.

Nessuna responsabilità può essere imputata a MySanity per ritardi o disservizi causati dal vettore.

Al ricevimento della merce, il Cliente deve verificare:

integrità dell’imballo
corrispondenza del numero di colli

Eventuali anomalie devono essere immediatamente segnalate al corriere con riserva scritta (“ritiro con riserva”) e confermate entro 2 giorni via e-mail a: shop@mysanity.it.
Eventuali danni o difetti non visibili devono essere comunicati entro 2 giorni dalla ricezione.

G. Diritto di Recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e Direttiva 2011/83/UE)

Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla Direttiva Europea 2011/83/UE.

Il recesso può essere esercitato in modo semplice e rapido tramite la procedura di reso disponibile direttamente sul sito.
Per attivarla, è sufficiente accedere alla sezione “Resi” o “Richiedi un reso” nel proprio account, seguendo le istruzioni guidate.

In alternativa, è possibile comunicare la volontà di recedere scrivendo una e-mail a: shop@mysanity.it

Non saranno accettati resi in contrassegno o porto assegnato.
Una volta ricevuta e verificata la merce, MySanity rimborserà l’importo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Le spese di spedizione iniziali e quelle di restituzione restano a carico del Cliente.

H. Garanzia Legale

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso secondo quanto previsto dalla legge.

I. Risoluzione delle controversie online (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, i consumatori possono risolvere le controversie tramite la piattaforma ODR, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

L. Foro Competente

Per ogni controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicato nel territorio italiano. In caso contrario, sarà competente il Foro di Varese.